20
Okt
2006
Logitech MX-700 lädt nicht mehr
Vor einigen Wochen hat meine etwa 4 Jahre alte Logitech MX-700 ihren Geist aufgegeben. Das korrekte Positionieren der Maus war schon lange Zeit immer wieder ein mittelmäßiger Krampf gewesen, weil die Ladestation der Maus beim Einrasten zu viel Spiel lässt und die Kontakte sich nicht immer auf Anhieb berühren.
Da sich die Maus nun also gar nicht mehr laden lassen wollte, habe ich einfach mal beim Logitech-Kundenservice angerufen - überraschenderweise hat die Hotline keine Service-Vorwahl, sondern eine direkte Vorwahl in Frankfurt am Main und ich landete, obwohl mitten am Tag, in keiner Warteschleife.
Nachdem ich also dem überaus freundlichen Logitech-Mitarbeiter mein Problem schilderte, meinte er mit einem Lachen in der Stimme, ich solle ihm doch bitte mal meine Postanschrift geben und mich überraschen lassen. Dass ich den Kassenzettel schon lange nicht nehr besaß war absolut kein Problem.
Die überraschung kam dann gestern per UPS: Logitech hat mir als Ersatz für mein 4 Jahres Gerät eine nagelneue MX-1000 geschenkt - einzige Bedingung, ich muss die Empfangsstation meiner alten Maus zurück in die Schweiz schicken, damit ich nicht anfange neue Mäuse zu sammeln.
Großes Lob an dieser Stelle also an den schweizer Konzern - auch wenn ich ohnehin schon seit Jahren auf Logitech-Produkte schwöre, bin ich nun absolut überzeugt. Von diesem Kundenservice sollten sich andere Unternehmen mal eine Scheibe abschneiden 
63 Kommentare zu “Logitech MX-700 lädt nicht mehr”
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Copyright © 2000 – 2012 Jay Allan Jethwa | Gültiges XHTML 1.0 Strict
[...] nächsten Tag googlte ich dann einfach mal nach dem Problem und fand diesen Blog. Hier hatten mehrere Leute das selbe Problem und schilderten Freundlichkeit vom Support, wie ich [...]
Wahnsinn, ich hätte dies selber nicht gedacht nachdem ich die ganzen positiven beiträge gelesen habe. In meinem fall war es zwar keine mx700, sondern eine defekte mx518, aber hat in diesem fall keine rolle gespielt. Obwohl ich genau 10 tage über der garantiezeit war (andere hersteller hätten normalerweise gesagt: pech mein lieber, die gewährleistung ist abgelaufen") wurde mir durch den netten servicemitarbeiter mitgeteilt, dass ich eine neue maus bekomme und den usb-stecker der alten maus abschneiden und nach schortens "friesland" schicken muss. Also beide daumen hoch für diese äußerst kulante art des supports von logitech.
nach diesen vielen positiven Berichten habe ich mich an die Hotline gewendetda meine Maus vom MX700 auch nicht mehr läd. Obwohl ich keinen Bon mehr hatte und auch nichtmal genau sagen konnte wie lange ich das System schon habe bekomme ich auf Kulanz ein komplett neues System. Ich bin schon seit mehr als 15 Jahren in der EDV tätig aber solch einen positiven Eindruck hat noch kein anderes Unternehmen bei mir hinterlassen. Ich werde auch weiterhin nur Logitech Produkte einsetzen und empfehlen!!!!!
habe soeben die Service Nummer angerufen.
Freundlicher Mitarbeiter wollte dass ich die Mausladestation meiner MX1000 durchmessen sollte, und er sagte auch dass Mause nur 3 Jahre Garantie haben - je nach Modell andere wiederum 5 Jahre.
Nach nennun meiner Mausdaten sagte er ich solle wieder anrufen wenn ich die station durchgemessen habe.
Vielleicht sei nur das Netzteil kaputt denn das gäbe es einzeln.
Als ich es durchgemessen habe und wieder anrief hatte ich natürlich einen andren mitarbeiter dran - der meinte dann "ich soll einen Austausch machen" - ohne nach meinem Messergebnis zu fragen.
Ich nannte meine Daten und warte nun auf meine Maus, sollte diese nicht kommen - werde ich hier nochmal schreiben. Sonst lief alles prima
Auch von mir gibt es für Logitech mind. 5 Sterne. Ich hab seit ca. 3,5 Jahren eine Maus-Tastaturkombi. Mit dabei ist die Maus MX-700. Leider habe ich in letzter Zeit immer mehr Probleme das Teil zum Laden zu überreden. Den all abendlichen Kampf gewann meistens die Maus. Ich gab mich geschlagen und lud die Akkus eben in einem anderen Ladegerät. Heute aber habe ich einfach mal bei Logitech angerufen und um Hilfe gebeten. Die habe ich auch sofort bekommen. Mir geht in den nächsten Tagen ein neues Set zu, das Cordless Desktop® MXâ„¢ 3200 Laser. Und das obwohl ich keine Rechnung oder sonstigen Belegen mehr habe. Ich bin echt begeistert. Ich habe den Kauf meiner alten Tastatur mit Maus nie bereut. War zwar ziemlich teuer, aber gute Qualität. Der Service ist echt spitze und 5 Jahre Garantie können sich wirklich nicht viele Hersteller leisten. Absolut empfehlenswert, werde mich immer wieder für Logitech entscheiden.