20
Okt
2006
Logitech MX-700 lädt nicht mehr
Vor einigen Wochen hat meine etwa 4 Jahre alte Logitech MX-700 ihren Geist aufgegeben. Das korrekte Positionieren der Maus war schon lange Zeit immer wieder ein mittelmäßiger Krampf gewesen, weil die Ladestation der Maus beim Einrasten zu viel Spiel lässt und die Kontakte sich nicht immer auf Anhieb berühren.
Da sich die Maus nun also gar nicht mehr laden lassen wollte, habe ich einfach mal beim Logitech-Kundenservice angerufen - überraschenderweise hat die Hotline keine Service-Vorwahl, sondern eine direkte Vorwahl in Frankfurt am Main und ich landete, obwohl mitten am Tag, in keiner Warteschleife.
Nachdem ich also dem überaus freundlichen Logitech-Mitarbeiter mein Problem schilderte, meinte er mit einem Lachen in der Stimme, ich solle ihm doch bitte mal meine Postanschrift geben und mich überraschen lassen. Dass ich den Kassenzettel schon lange nicht nehr besaß war absolut kein Problem.
Die überraschung kam dann gestern per UPS: Logitech hat mir als Ersatz für mein 4 Jahres Gerät eine nagelneue MX-1000 geschenkt - einzige Bedingung, ich muss die Empfangsstation meiner alten Maus zurück in die Schweiz schicken, damit ich nicht anfange neue Mäuse zu sammeln.
Großes Lob an dieser Stelle also an den schweizer Konzern - auch wenn ich ohnehin schon seit Jahren auf Logitech-Produkte schwöre, bin ich nun absolut überzeugt. Von diesem Kundenservice sollten sich andere Unternehmen mal eine Scheibe abschneiden 
63 Kommentare zu “Logitech MX-700 lädt nicht mehr”
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Bei mir ebenso. Meine MX 700 lädt seit ca. 2 Wochen auch nicht mehr und der Rest der 5-Jahres-Gantie beträgt nur noch wenige Tage. Trotzdem kein Problem, ich bekomme auch eine MX1000 zugeschickt.
Fazit: Logitech immer wieder gerne
Hallo Leute, ich war bis zu den Infos von dieser Seite, auf der Suche nach einer neuen Maus, da ich das selbe Problem mit meiner MX 700 habe. Daraufhin gleich heute dort angerufen und siehe da: Es klappt noch! Bekomme die MX 1000 zugeschickt und soll ein Stück vom Kabel mit USB Stecker und Batteriefachabdeckung in die Schweiz schicken. Ansonsten hat mich der gute Mann ganz schön ausgequetscht. Wollte alle Nummern der Maus, das Kaufdatum usw. von mir wissen. Aber egal, mit nur einem Anruf nach 4,5 Jahren eine neue Maus zubekommen ist schon ein Super Service! ACHTUNG - NEUE Hotline Nr.: 069-51709427
Also, da meine Maus diese Macken auch aufzeigt, habe ich die obige Nummer auch getestet (069 92032166)
Dort wurde mir gesagt, die Nummer ist nicht mehr aktuell, sondern 069 51709427 müsse man wählen. Dort angekommen gab es eine Auswahl per Telefontaste um mit dem Mausberater verbunden zu werden. Dieser meinte, meine Akkus wären nicht in richtiger Kapazität und war fertig damit. Auf meinen Aussage, ich würde die richtigen Akkus besorgen und ausprobieren, und ggf. wieder anrufen sagte er, ich solle die Maus dann bei meinem Händler reklamieren.
Also nix mit Maus für umme.
Schade.
Hallo zusammen!
Meine MX 700 zeigt seit 2 Monaten das gleiche Problem, dank Euren Beiträgen wurde mir überhaupt erst bewusst, daß Logitech die trotz ihres Alters (4.5 Jahre) vielleicht austauschen würde.
Habe also die berühmte frankfurter Nummer angerufen und hatte einen extrem freundlichen und humorvollen Berater mit amerikanischem Akzent dran (schönen Gruß an dieser Stelle), und wie schon von Euch beschrieben bekomme ich auch Ersatz in Form einer MX 1000.
DAS ist Service vom Feinsten, so bindet man Kunden. Ich muß ja nicht sagen, von welchem Hersteller meine nächste Maus sein wird. In 5 Jahren, wenn die MX 1000 kaputt ist
Hallo Logitech-Freunde
oder solche, die es bleiben oder wieder werden wollen,
wenn man vom Logitech-Service spricht, kommt man offenbar um das Wort \"freundlich\" nicht herum. Ich will auch gerne dazu beitragen, dass in der Google-Statistik Logitech weiter nach vorn kommt und dass auf diese Weise dieser hilfreiche Thread noch leichter von Hilfesuchenden gefunden wird.
Bei meiner 4 ½ Jahre alten MS700 war die Ladestation kaum noch zum Laden zu bewegen (die Maus selbst funzte noch wie am 1. Tag). Habe nach und nach mit steigendem Risiko folgendes ausprobiert: Drücken der Tasten an Maus und Ladestation, Hineindrücken der Federkontakte der Ladestation und Drüberstreichen mit dem Finger (eventuell Papier auf Fingerkuppe, damit die Kontakte nicht fettig werden), \"Hineinhämmern\" der Maus mit Schwung in die Ladestation, Einsprühen der Kontakte der Ladestation und der Maus mit Kontaktspray. Am Anfang half schon das Drücken der Tasten an Maus und/oder Ladestation. Zum Schluss brachte nur noch das Einsprühen der Kontakte mit Kontaktspray etwas. Und auch da konnte es passieren, dass nach dem Hineinstellen der Maus in die Ladestation diese grün blinkte (sogar für 1 oder 2 Minuten, während der ich zur Sicherheit das Lämpchen beobachtete), und wenn ich nach 1 Stunde wiederkam, stellte ich verwundert fest, dass daraus inzwischen ein rotes Bliuken geworden war.
Dann fing ich an zu googeln, entdeckte zum Glück diesen Thread, rief den freundlichen Service an und hielt innerhalb von 1 Tag meine neue MX1000 in den Händen.
Mein Dank an alle, die diesen Thread zu dem gemacht haben, was er ist und natürlich an Logitech, die sich nicht auf dieser bereits beachtlichen Positiv-Reklame ausruhen, sondern diese freundliche Hilfsbereitschaft weiter praktizieren.