Logitech MX-700 lädt nicht mehr

Vor einigen Wochen hat meine etwa 4 Jahre alte Logitech MX-700 ihren Geist aufgegeben. Das korrekte Positionieren der Maus war schon lange Zeit immer wieder ein mittelmäßiger Krampf gewesen, weil die Ladestation der Maus beim Einrasten zu viel Spiel lässt und die Kontakte sich nicht immer auf Anhieb berühren.

Da sich die Maus nun also gar nicht mehr laden lassen wollte, habe ich einfach mal beim Logitech-Kundenservice angerufen - überraschenderweise hat die Hotline keine Service-Vorwahl, sondern eine direkte Vorwahl in Frankfurt am Main und ich landete, obwohl mitten am Tag, in keiner Warteschleife.

Nachdem ich also dem überaus freundlichen Logitech-Mitarbeiter mein Problem schilderte, meinte er mit einem Lachen in der Stimme, ich solle ihm doch bitte mal meine Postanschrift geben und mich überraschen lassen. Dass ich den Kassenzettel schon lange nicht nehr besaß war absolut kein Problem.

Die überraschung kam dann gestern per UPS: Logitech hat mir als Ersatz für mein 4 Jahres Gerät eine nagelneue MX-1000 geschenkt - einzige Bedingung, ich muss die Empfangsstation meiner alten Maus zurück in die Schweiz schicken, damit ich nicht anfange neue Mäuse zu sammeln.

Großes Lob an dieser Stelle also an den schweizer Konzern - auch wenn ich ohnehin schon seit Jahren auf Logitech-Produkte schwöre, bin ich nun absolut überzeugt. Von diesem Kundenservice sollten sich andere Unternehmen mal eine Scheibe abschneiden

Kategorie Hardware | Twitter It! |

63 Kommentare zu “Logitech MX-700 lädt nicht mehr”

Jan sagt:

19. November 2007 um 15:59

Alos meine MX Revolution hat auch nen Ladeproblem und die hab ich bei Amazon gekauft....Amazon sagt allerdigs zurückschiken und wir schauen obs zu repariern ist, Logitech sagt ist nen Problem von Amazon...
Was mach ich also 3 Woche ohne Maus...antwort von beiden: Na dannborgen sie sich doch eine im Bekanntenkreis...
das find ich keinen Service!
Einfach nur scheiße!
Ansonsten aber nette Idee, ich versuchs morgen nochmal bei Logitech...

priMarg sagt:

14. November 2007 um 11:43

ich kann mich mit meinem MX700-lade-problem nur dem obigen anschließen. hab's gerade bei der hotline gemeldet, und jetzt ist eine MX1000 auf dem weg zu mir... unglaublich! ohne rechnung, ohne viel nachzuborhren, wo/wann ich die maus erstanden hab. toller support! wirklich 1A!
denke, das wird mir bei meiner kaufentscheidung für meinen gaming-PC auch richtung G9-beeinflussen... ...bei dem support!
btw geiler blog!
greetz aus .AT!

Robert sagt:

1. November 2007 um 14:11

Mir ists gegangen wie allen obigen.
Der Kundenservice von Logitech ist ne Wucht.
Wertet die Marke Logitech noch mal massiv auf.
Super

Don_Pedro sagt:

17. Oktober 2007 um 13:37

Hallo!
Meine MX 700 hat leider auch nicht mehr richtig geladen - dann habe ich Euren Tipp befolgt und bei der Service-Hotline angerufen - nach drei Tagen war dann eine nagelneue MX 1000 bei mir! Das nenn' ich wirklich einen Top-Service! ) Logitech hat somit einen neuen Stammkunden!

Forrest sagt:

5. Oktober 2007 um 17:19

Hallo Leute, seit gestern lädt meine MX 1000 nicht mehr und ich hab eher aus Frust nach Gleichgesinnten gegoogelt. Nachdem ich den thread hier gefunden hatte hab ich bei Logitech angerufen und bekomme auch eine neue MX 1000. Super, ich hatte ebenfalls keinen Bon und die Maus ist 2,5 Jahre alt. Das ist doch mal Kundenservice. Ich erzähl das auch jedem der nen Rechner hat