Logitech MX-700 lädt nicht mehr

Vor einigen Wochen hat meine etwa 4 Jahre alte Logitech MX-700 ihren Geist aufgegeben. Das korrekte Positionieren der Maus war schon lange Zeit immer wieder ein mittelmäßiger Krampf gewesen, weil die Ladestation der Maus beim Einrasten zu viel Spiel lässt und die Kontakte sich nicht immer auf Anhieb berühren.

Da sich die Maus nun also gar nicht mehr laden lassen wollte, habe ich einfach mal beim Logitech-Kundenservice angerufen - überraschenderweise hat die Hotline keine Service-Vorwahl, sondern eine direkte Vorwahl in Frankfurt am Main und ich landete, obwohl mitten am Tag, in keiner Warteschleife.

Nachdem ich also dem überaus freundlichen Logitech-Mitarbeiter mein Problem schilderte, meinte er mit einem Lachen in der Stimme, ich solle ihm doch bitte mal meine Postanschrift geben und mich überraschen lassen. Dass ich den Kassenzettel schon lange nicht nehr besaß war absolut kein Problem.

Die überraschung kam dann gestern per UPS: Logitech hat mir als Ersatz für mein 4 Jahres Gerät eine nagelneue MX-1000 geschenkt - einzige Bedingung, ich muss die Empfangsstation meiner alten Maus zurück in die Schweiz schicken, damit ich nicht anfange neue Mäuse zu sammeln.

Großes Lob an dieser Stelle also an den schweizer Konzern - auch wenn ich ohnehin schon seit Jahren auf Logitech-Produkte schwöre, bin ich nun absolut überzeugt. Von diesem Kundenservice sollten sich andere Unternehmen mal eine Scheibe abschneiden

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63 Kommentare zu “Logitech MX-700 lädt nicht mehr”

Sebastian sagt:

23. Juni 2007 um 11:40

Hey, ich hab gerade gegoogelt und diesen Beitrag gefunden. Bei meiner MX Laser ist auch dieses Problem mit der Ladestation, ich muss immer 10000x probieren bis die Kontakte endlich aufeinander sitzen und auch dann ist es keine Garantie das der Akku am nächsten Morgen wieder voll ist
Ich werde am Montag auch mal die Logitech Hotline ausprobieren. Das Thema hier hat mir doch noch Hoffnung gegeben Immerhin is meine Maus erst knapp über 2 Jahre alt... Hoffe ich hab auch so ein Glück wie ihr.

Tsunami sagt:

29. März 2007 um 16:02

Vielen Dank für den Artikel, hat mir sehr weitergeholfen, konkret: Cordless Desktop MX 3,5 Jahre, keine RE (hab ich wohl vor ein paar Wochen weggeschmissen, da ich dachte Garantie ist eh vorbei) im Tausch gegen MX 3200 (Ladestation war von Anfang an ohne Funktion) - ohne diesen Artikel hätte ich nicht mal dran gedacht das es überhaupt noch Garantie gibt... Großes Lob auch an den Logitech-Service - eine kleine Oase in der Servicewüste Deutschland.

Lol sagt:

28. März 2007 um 18:38

Wo hast du die maus hingeschickt?????? sag ma bitte ich hab das gleiche prob will auch ne neueee

Thomas sagt:

23. März 2007 um 16:52

Hab das gleiche Problem und bin durch Google auf diesen Thread gekommen. Beim ersten Anruf (+49 (0)69-92 032 166 ) sagte man mir anhand der Seriennummer, dass die 5 Jahre Garantie abgelaufen sind und ich die Maus entsorgen kann. Einen Kaufbeleg hatte ich natürlich auch nicht mehr.
Da ich aber an den "überservice" glaube hab ich gleich nochmal angerufen in der Hoffnung auf einen anderen Mitarbeiter. Gesagt, getan...dieser sagte mir, dass die Maus in KW 11/2002 hergestellt wurde und wir jetzt KW 12/2007 haben. Erst wollte er mir aus Kulanz die Logitech Evolution oder Revolution schicken, sagte aber dann, dass er denkt, dass es nur an der Station liegt. So eine hat er zufällig noch da und die ist jetzt auf dem Weg zu mir. Hmpf, ich hoffe es liegt nicht an der Station und ich bekomme doch noch eine neue Maus.
Klasse Service, muss man schon sagen.

Tom sagt:

16. Februar 2007 um 21:53

Also ich habe auch das Problem mit meiner MX700 grüne Leuchte blickt zwar aber sobald ich sie rausnehme blinkt sie gleich wieder rot.
Welche Telefonnummer habt ihr angerufen? Hier wurde einige male von Frankfurt gesprochen hab aber bei Logitech nur eine von Germering gefunden. Danke.