Logitech MX-700 lädt nicht mehr

Vor einigen Wochen hat meine etwa 4 Jahre alte Logitech MX-700 ihren Geist aufgegeben. Das korrekte Positionieren der Maus war schon lange Zeit immer wieder ein mittelmäßiger Krampf gewesen, weil die Ladestation der Maus beim Einrasten zu viel Spiel lässt und die Kontakte sich nicht immer auf Anhieb berühren.

Da sich die Maus nun also gar nicht mehr laden lassen wollte, habe ich einfach mal beim Logitech-Kundenservice angerufen - überraschenderweise hat die Hotline keine Service-Vorwahl, sondern eine direkte Vorwahl in Frankfurt am Main und ich landete, obwohl mitten am Tag, in keiner Warteschleife.

Nachdem ich also dem überaus freundlichen Logitech-Mitarbeiter mein Problem schilderte, meinte er mit einem Lachen in der Stimme, ich solle ihm doch bitte mal meine Postanschrift geben und mich überraschen lassen. Dass ich den Kassenzettel schon lange nicht nehr besaß war absolut kein Problem.

Die überraschung kam dann gestern per UPS: Logitech hat mir als Ersatz für mein 4 Jahres Gerät eine nagelneue MX-1000 geschenkt - einzige Bedingung, ich muss die Empfangsstation meiner alten Maus zurück in die Schweiz schicken, damit ich nicht anfange neue Mäuse zu sammeln.

Großes Lob an dieser Stelle also an den schweizer Konzern - auch wenn ich ohnehin schon seit Jahren auf Logitech-Produkte schwöre, bin ich nun absolut überzeugt. Von diesem Kundenservice sollten sich andere Unternehmen mal eine Scheibe abschneiden

Kategorie Hardware | Twitter It! |

63 Kommentare zu “Logitech MX-700 lädt nicht mehr”

Christian sagt:

25. Februar 2010 um 01:28

Auch bei mir das selbe Problem -> Maus lädt nicht mehr.
Bei Logitech angerufen, Problem geschildert. Produkt 4 Jahre alt, keinen Kaufbeleg mehr.
Wurde gebeten ein Foto meines Dinovo Media Desktop Set machen u. per Email an Logitech schicken. Jetzt ist ein neues Dinovo Set unterwegs -> Top Service.

Mario sagt:

17. Februar 2010 um 14:52

Über drei Jahre nach dem ersten EIntrag zu dem Thema nun noch ein Nachtrag.

Gleiche Maus, ähnliche Probleme: Die Station hat zuviel Spiel und lädt manchmal nicht, die linke Taste tut oft und gerne so, as wäre sie permanent gedrückt, was das Arbeiten nicht nur ärgerlich sondern mitunter unmöglich macht. Support angerufen, Problem geschildert. Trotzdem ich den Kassenzettel nicht mehr finden konnte bekomme ich jetzt eine "MX620 Cordless Laser Mouse" zugeschickt. Die alte soll ich einfach entsorgen...was sagt man dazu? Schön, daß es noch so einen fabelhaften Support gibt - so hält man seine Kunden (das bin ich sonst nur von Zippo gewohnt. ;O)).

Ciao,
Mario

Martin aus Hannover sagt:

24. September 2009 um 13:56

danke für den tipp. habe mir die telefonnummer aus frankfurt notiert. meine logitech maus mx-1000 lud nicht mehr. kein blinken, nichts. maus ist 3.5 jahre alt. ich benutze kein maus pad, sondern schrubbe auf dem schreibtisch damit rum. evtl. ging das auf die kontakte. nach einem tipp hier aus den kommentaren versuchte ich es mit isopropanol und hin- und herruckeln in der ladestation. tatsächlich lädt die maus jetzt wieder auf. also brauche ich vorerst keine neue. die mx-1000 liegt hervorragend in der hand, besonders bei großen händen. sehr gut.

Logitech MX-1000 lädt nicht mehr | Bluemeus.de sagt:

3. September 2009 um 10:36

[...] nicht mehr die jüngste ist, im Internet nachgelesen und bin auf einen Artikel zum selben Thema auf Jethwa.de gestoßen, welcher erfolgreich beschreibt, wie gut der Logitech Kundenservice [...]

Bluemeus sagt:

2. September 2009 um 14:30

Hi, möchte mich ebenfalls beim Artikelersteller und euch bedanken. Habe die absolut hervorragende Support-Hotline angerufen. Habe zwar nach 4 Jahren keine neue Maus, aber ein neues Netzteil bekommen, welches das Problem gelöst hat.

Nun kann ich wieder mit meiner MX 1000 über den Bildschirm surfen

Danke Logitech! Bei euch kaufe ich auch weiterhin.

Gruß Bluemeus