20
Okt
2006
Logitech MX-700 lädt nicht mehr
Vor einigen Wochen hat meine etwa 4 Jahre alte Logitech MX-700 ihren Geist aufgegeben. Das korrekte Positionieren der Maus war schon lange Zeit immer wieder ein mittelmäßiger Krampf gewesen, weil die Ladestation der Maus beim Einrasten zu viel Spiel lässt und die Kontakte sich nicht immer auf Anhieb berühren.
Da sich die Maus nun also gar nicht mehr laden lassen wollte, habe ich einfach mal beim Logitech-Kundenservice angerufen - überraschenderweise hat die Hotline keine Service-Vorwahl, sondern eine direkte Vorwahl in Frankfurt am Main und ich landete, obwohl mitten am Tag, in keiner Warteschleife.
Nachdem ich also dem überaus freundlichen Logitech-Mitarbeiter mein Problem schilderte, meinte er mit einem Lachen in der Stimme, ich solle ihm doch bitte mal meine Postanschrift geben und mich überraschen lassen. Dass ich den Kassenzettel schon lange nicht nehr besaß war absolut kein Problem.
Die überraschung kam dann gestern per UPS: Logitech hat mir als Ersatz für mein 4 Jahres Gerät eine nagelneue MX-1000 geschenkt - einzige Bedingung, ich muss die Empfangsstation meiner alten Maus zurück in die Schweiz schicken, damit ich nicht anfange neue Mäuse zu sammeln.
Großes Lob an dieser Stelle also an den schweizer Konzern - auch wenn ich ohnehin schon seit Jahren auf Logitech-Produkte schwöre, bin ich nun absolut überzeugt. Von diesem Kundenservice sollten sich andere Unternehmen mal eine Scheibe abschneiden 
63 Kommentare zu “Logitech MX-700 lädt nicht mehr”
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Copyright © 2000 – 2012 Jay Allan Jethwa | Gültiges XHTML 1.0 Strict
Moin ich habe auch schon jetzt etwas länger eine Logitech MX 1000 Laser maus. Seit kurzem lädt sie aber nicht mehr (nur noch manchmal, sie muss bevor sie richtig geladen wird immer noch von mir ein wenig hinundher geschoben werden in der Ladestation) Kann ich mit diesem Kleinen mängel die Maus auch direkt zu Logitech schicken!
(Die Garantie beanspruchen?)
MFG Duda
Danke für diesen Blog. Ich wäre nie auf die Idee gekommen, dass Logitech 5 Jahre Gewähr gibt.
Seit graumer Zeit habe auch ich das Lade-Problem. Allerdings habe ich mir damals das Bluetooth-Set Tastatur + MX900 geleistet, und schwupp: Leider konnte mir der nette Mensch kein MX5000-Set mehr zuschicken. Als Ersatz bekomme ich ein neues MX5500-Set.
Und das, obwohl die Garantie schon seit Anfang des Jahres abgelaufen schien. Wobei das nur das Produktionsdatum ist. Ich glaube, mit einem Bischen Argumentationsgeschick kann man begründen, dass man das Produkt erst deutlich später beim Händler erworben hat...
Vielen Dank an Logitech und den Ur-Autor!
Also ich hatte auch das Problem, dass meine MX-revolution nicht laden wollte und der Akku einfach kaputt war.
Hab dann dort angerufen und der freundliche Mitarbeiter am Telefon hat mir dann meine Maus ausgetauscht.
Echt spitzenmäßiger Service...
Logitech weiß echt wie sie ihre Kunden für immer bei sich behalten.
Absolutes Lob.
Lg Horst
Zitat Johannes Bachert ↑:
*gggg* auf was für ideen die leute kommen! nicht übel...
den guten service bei logitech kann ich aber auch nur bestätigen, ich hatte ne harmony 885 die ich gegen ne one getauscht bekommen habe, bei der 885 hat sich die displaybeleuchtung verabschiedet. einschicken mußte ich hier nix, hier hat man lediglich per software die fernbedienung gegens neu programmieren mit der software gesperrt. tuts noch weiterhin, wenn auch ohne hg-beleuchtung.
weiterhin hat sich die maus meines mx5000-sets verabschiedet, die lädt nicht mehr, hier habe ich problemlos ein neues zugeschickt bekommen obwohl der kaufbeleg während meiner letzten entrümpelungsaktion den weg in den reisswolf gefunden hat (zusammen mit dem von der harmony) und ich schon dachte ich könnte das set in den müll werfen. logitech sagte dann aber das ich noch genau 3 wochen garantie gehabt hätte und habe so ein neues set bekommen. von der tastatur mußte ich den batteriefachdeckel und die füße und den funkempfänger einschicken, die tastatur läuft nun an nem neutralen bt-empfänger an meinem zweitrechner, die maus kriegt in den nächsten tagen nen neuen akku verpaßt (habe bei conrad was adäquates als ersatz gefunden) und wird dann den platz neben der tastatur einnehmen.
so einen service habe ich bisher auch noch nicht wiedergefunden, wenn ich da an so manchen laptop-hersteller denke....
ich werde jedenfalls in zukunft meine geräte, sofern möglich, bei logitech kaufen um dem unternehmen den guten service zu honorieren.
Nachtrag zu oben: bei zwei weiteren Versuchen wurde mir mehr oder weniger höflich, aber bestimmt mitgeteilt, dass bei einer knapp 5 Jahre alten Maus leider nichts zu machen sei.
Durch weiter oben gefundene Beschreibungen angespornt, beschloss ich daraufhin, aus der kabellosen eine Kabelmaus zu machen: dazu trennte ich den Stecker vom Stromkabel der Ladestation und entfernte die Isolation von den beiden Drahtsträngen darin.
Im Inneren der Maus trennte ich das Akku-Kabel kurz vor dem Akku ab und entfernte die Isolation vom roten und schwarzen Kabel. Vorn an der Maus bohrte ich mir eine Öffnung (am Übergang zur Bodenplatte).
Das Ladekabel führte ich dann zwischen der unteren und kleineren, obenliegenden Platine innerhalb der Maus hindurch, verzwirbelte je einen Ladedrat mit rot und schwarz, etwas Tape drumherumgewickelt, zugeschraubt und es läuft wie eine Eins (bis es mir irgendwann um die Ohren fliegt, haha).