Logitech MX-700 lädt nicht mehr

Vor einigen Wochen hat meine etwa 4 Jahre alte Logitech MX-700 ihren Geist aufgegeben. Das korrekte Positionieren der Maus war schon lange Zeit immer wieder ein mittelmäßiger Krampf gewesen, weil die Ladestation der Maus beim Einrasten zu viel Spiel lässt und die Kontakte sich nicht immer auf Anhieb berühren.

Da sich die Maus nun also gar nicht mehr laden lassen wollte, habe ich einfach mal beim Logitech-Kundenservice angerufen - überraschenderweise hat die Hotline keine Service-Vorwahl, sondern eine direkte Vorwahl in Frankfurt am Main und ich landete, obwohl mitten am Tag, in keiner Warteschleife.

Nachdem ich also dem überaus freundlichen Logitech-Mitarbeiter mein Problem schilderte, meinte er mit einem Lachen in der Stimme, ich solle ihm doch bitte mal meine Postanschrift geben und mich überraschen lassen. Dass ich den Kassenzettel schon lange nicht nehr besaß war absolut kein Problem.

Die überraschung kam dann gestern per UPS: Logitech hat mir als Ersatz für mein 4 Jahres Gerät eine nagelneue MX-1000 geschenkt - einzige Bedingung, ich muss die Empfangsstation meiner alten Maus zurück in die Schweiz schicken, damit ich nicht anfange neue Mäuse zu sammeln.

Großes Lob an dieser Stelle also an den schweizer Konzern - auch wenn ich ohnehin schon seit Jahren auf Logitech-Produkte schwöre, bin ich nun absolut überzeugt. Von diesem Kundenservice sollten sich andere Unternehmen mal eine Scheibe abschneiden

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63 Kommentare zu “Logitech MX-700 lädt nicht mehr”

Johannes Bachert sagt:

16. März 2009 um 10:30

Moin moin!

Hab über Google diesen Thread hier gefunden & war recht verblüfft, dass es bei so vielen auch noch lange nach der Garantiezeit geklappt hat. Also rief ich selbst dort an (0049-69-51709427), und obwohl mir ein 50%-Rabatt im Onlineshop (Zahlung nur über Kreditkarte) angeboten wurde (was ja auch schon viel ist), wurde sie mir leider nicht ersetzt. Trotzdem könnten sich von diesem Service andere eine gehörige Scheibe abschneiden!

Frank Lehmann sagt:

16. Februar 2009 um 12:26

Hallo,toll das ich die Seite hier gefunden hab!Besitze ebenfalls ein "Comfort Duo"mit der MX 700 welche nicht mehr lädt.Nachdem ich die Postings hier gelesen hatte hab ich heut Vormittag bei Logitech angerufen und nachgefragt.Auch mein Set war über die Garantiezeit drüber,aber,nur knapp 1 1/2 Monate.Was soll ich sagen,ich bekomme ein "MX 3200 Laser"als Austausch zugesendet!
Also dieser Service ist einfach nicht zu toppen!Ganz grosses Lob an Logitech!
Wenn ich das mit Asus vergleiche,da liegen Welten dazwischen!
Mehr kann mann nicht erwarten!TOP!!!

Tobias sagt:

11. Februar 2009 um 18:05

Hallo!

Meine Logitech Mouse MX1000 hat ihren Dienst quitiert und ist nicht mehr zu laden. Leider habe ich auch keinen Kaufbeleg mehr, bzw die Garantie ist schon abgelaufen.
Auf Grund dieser Beiträge habe ich einfach mal bei Logitech angerufen und auf mein Glück gehoft.
Einen solch guten Kundenservice habe ich noch nicht erlebt!!!! Mir wurde sofort Ersatz angeboten!!!
Heute kam meine neue Logitech MX Revolution mit der Post an!
Ich bin total begeistert! Das ist kundenfreundlich und ich bin echt super zufrieden! Dickes Lob an Logitech!!!!

Andreas sagt:

28. Januar 2009 um 18:29

Hallo zusammen, hatte auch eine 4 Jahre alte MX700, die nicht mehr richtig geladen hat (kein Kontakt auf der Ladestation) und bei der die Mausklicks relativ willkürlich ausgeführt wurden. Nachdem ich die Berichte hier gelesen habe, habe ich montags einfach mal die Hotline angerufen und siehe da, ich habe mittwochs von UPS eine neue MX1000 überreicht bekommen. Es wurden lediglich das Kaufdatum, Händler und Seriennummer erfragt und ich musste hinterher den USB-Stecker von der Ladestation abschneiden und zusammen mit dem Batteriefachdeckel einschicken. Wirklich ein sensationeller Service, kann Logitech nur dringend weiterempfehlen.

Mario sagt:

16. Dezember 2008 um 01:42

Hallo! Volgendes problem mein empfänger ist beim Umzug abhanden gekommen
Maus ist eine Logitech MX Revulution der empfänger war ein 2,4GHZ!
Kann ich ja einen anderen empfänger nehmen mit 2,4GHZ oder muss es einer von Logitech sein? Wenn ja wie kann ich die beiden koppeln?
Die Maus ist jetzt 8 Wochen alt und kann mir nicht wieder eine neue kaufen!
Logitech bietet keine empfänger einzeln an oder hat jemand einen günstig abzugeben der funktioniert?
Danke schon mal!
MfG Mario