20
Okt
2006
Logitech MX-700 lädt nicht mehr
Vor einigen Wochen hat meine etwa 4 Jahre alte Logitech MX-700 ihren Geist aufgegeben. Das korrekte Positionieren der Maus war schon lange Zeit immer wieder ein mittelmäßiger Krampf gewesen, weil die Ladestation der Maus beim Einrasten zu viel Spiel lässt und die Kontakte sich nicht immer auf Anhieb berühren.
Da sich die Maus nun also gar nicht mehr laden lassen wollte, habe ich einfach mal beim Logitech-Kundenservice angerufen - überraschenderweise hat die Hotline keine Service-Vorwahl, sondern eine direkte Vorwahl in Frankfurt am Main und ich landete, obwohl mitten am Tag, in keiner Warteschleife.
Nachdem ich also dem überaus freundlichen Logitech-Mitarbeiter mein Problem schilderte, meinte er mit einem Lachen in der Stimme, ich solle ihm doch bitte mal meine Postanschrift geben und mich überraschen lassen. Dass ich den Kassenzettel schon lange nicht nehr besaß war absolut kein Problem.
Die überraschung kam dann gestern per UPS: Logitech hat mir als Ersatz für mein 4 Jahres Gerät eine nagelneue MX-1000 geschenkt - einzige Bedingung, ich muss die Empfangsstation meiner alten Maus zurück in die Schweiz schicken, damit ich nicht anfange neue Mäuse zu sammeln.
Großes Lob an dieser Stelle also an den schweizer Konzern - auch wenn ich ohnehin schon seit Jahren auf Logitech-Produkte schwöre, bin ich nun absolut überzeugt. Von diesem Kundenservice sollten sich andere Unternehmen mal eine Scheibe abschneiden 
63 Kommentare zu “Logitech MX-700 lädt nicht mehr”
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Copyright © 2000 – 2012 Jay Allan Jethwa | Gültiges XHTML 1.0 Strict
Diesen wahnsinn´s Support kann ich nur bestätigen.
Auch bei mir waren die Kontakte zerschliessen, hinzu kam, dass der linke Mausbutton nicht mehr richtig funktionierte. Mal machte er ein Doppelklick, mal "klickte" er überhaupt nicht. Texte markieren war damit unmöglich.
Also gegoogelt und den Thread hier gefunden. Natürlich konnte ich das auch nicht glauben.
Aber ich habe eben angerufen und was soll ich sagen. Mir wird ein neues Logitech® Cordless Desktop® MX™ 3000 Laser zugeschickt. Ich musste nur die Produktnummer und Seriennummer gurchgeben.
Und wenn das neue Desktop angekommen ist, soll ich die Batteriefächer von Maus und Tastatur, sowie ein Stück des Kabels (?? Ich habe dreimal nachgefragt!!) in einen Briefumschlag stecken und an eine Support Adresse in der Schweiz schicken. Auch ich hatte keine Rechnung mehr.
Da kann ich nur den Hut vor Logitech und deren Kundenfreundlichkeit ziehen.
Respekt !!!
Also ich hab dasselbe Problem und gestern dort angerufen mit dem Ergebnis dass auch mir eine MX 1000 zugesandt wird. Auch ich hatte keine Rechnung mehr vorliegen. Toller Service.
Habe das gleiche Problem mit der MX-1000 Laser. Werde morgen mal die Hotline raussuchen.
Klingt für mich aber sehr komisch. Entweder sie versuchen mit diesem "über-service" die leute still zu halten - weil die ganze MX Reihe scheinbar einen baufehler oder sowas hat (bei jedem das gleiche Problem mit dem Laden) und sie keinen Skandal wollen, oder der Service ist einfach übertrieben gut. Ich denke nämlich nicht dass es sich lohnt allen altkunden mit kaputten geräten einfach die neuen modelle gratis zu schicken. Die zahlen erstens nichts und kaufen auch zweitens die nächsten jahre erstmal nichtsmehr.
Naja, morgen werd ich sehen was passiert.
Also ich hab hab mir den Beitrag oben durchgelesen und dachte mir das ist wohl zu schön um wahr zu sein und deshalb rief ich dort auch mal an denn ich hatte das selbe problem. Der einzige Unterschied war das mein Kontake abgeschlissen waren und ich ein kombo hatte (tastatur+Maus) und diese erst ca 1,5 Jahre alt ist. Auch bei mir keine Warteschlage,ich kam sofort dran und hatte jemanden am tele der sehr freundlich war. Das Ende vom Lied war das ich nicht nur die Maus ersetzt bekomme, sondern gleich auch ne neue Tastatur dazu bekomme und zwar die " Logitech MX3000 Laser Cordless Desktop ". Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen. Ich habe kein Bon und somit also auch kein Beweis wie alt es tatsächlich ist und ich bekomme dafür nicht nur neuware sondern auch das verbesserte Model zugeschickt.. Ein RIESEN lob an logitech!!! Wenn nur alle Hersteller so wären..Vielen dank an logitech und auch danke an dich das du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.. Lg Maiky
Was lesen meine müden Augen da?
Ne neue MX-1000 hast du bekommen?
Also meine MX-700 ist jetzt 3,5 Jahre alt. Dann warte ich noch bis nächstes Jahr im März u. wenn sie dann auch nicht mehr geht, ruf ich ebenfalls bei Logitech an.
Das ist doch mal ein "Super Service"!
Ob das bei mir dann auch klappt ist eine andere Frage....