Dave Child hat einen Artikel mit 10 Wegen veröffentlicht, wie man die Umsetzungsrate seines Internet-Shops verbessern und so die Anzahl der Besucher, die tatsächlich etwas kaufen, erhöhen kann.
Im Wesentlichen sind dies die folgenden Punkte:
- Die Seite für möglichst jeden Benutzer und jeden gängigen Browser zugänglich machen.
- Den Benutzer über Lagerbestände und die Lieferungskosten informieren.
- Besucher nicht grundsätzlich zu einer Registrierung zwingen, schon gar nicht wenn es nur um das Herunterladen einer Produktbeschreibung geht.
- Sich auf dem Webshop mit konkreter Anschrift (kein Postfach) ausweisen und eine Telefonnummer angeben. Versandbedingungen ausführlich erklären und den Bestellvorgang mit SSL verschlüsseln.
- Ausführlich auf das Rückgaberecht des Käufers eingehen.
- Den Kunden immer über den aktuellen Status seiner Bestellung informieren.
- Verschiedene Bezahlungsmöglichkeiten anbieten.
- Dem Benutzer, sofern möglich, ähnliche Produkte anzeigen wenn er etwas in seinen Warenkorb legt.
- Den Erinnerungswert der Seiter erhöhen, indem man zusätzlich Artikel, Ratschläge und Testberichte anbietet.
- Den eigenen Unique Selling Point (USP) finden und proklamieren!
Den ausführlichen englischen Artikel gibt es unter folgendem Link:
Ten Ways To Improve Your Website Conversion Rate
